(2020 年12 月18 日改定) 売りたいけど面倒なモノはありませんか?そんな商品をフリマ出品のプロに任せて高く売ってもらおう。撮影、値付け、質問対応、発送など、全て丸投げ。待っているだけで家のモノがお金に変わります。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 取り引きをしている出品者さんが、たくさんの商品を出品している場合、稀に他の購入者さんの買ったものと商品が入れ違ってしまうことがあります。, 到着した商品を確認して、買った覚えのないものが入っていた場合は、すぐに出品者さん側に連絡をして返品をするようにします。, また、到着した商品があまりにも想定していた商品と違った場合や、偽物、模造品などであった場合もすぐに出品者さん側に連絡をしましょう。, メルカリでは、出品者さん側がプロフィール欄などに「ノークレーム」「ノーリターン」などの記載をしていても、正当な理由がある場合、出品者さん側は購入者さん側の返品に対応をしなくてはなりません。, 受け取った商品に疑問があった場合は、受け取り評価をする前に、まずは出品者さん側に連絡をして、丁寧に事情を説明するようにしましょう。, 購入した商品に傷やヒビが入っていた場合、出品者さん側のせいではなく、配送途中の事故である可能性もあります。出品者さん側が厳重な梱包をしていても、運悪く傷がついてしまうケースもあります。, そのような場合には、出品者さんに「商品が傷ついていた」ことをはっきりと伝えながらも、「配送途中の事故かもしれません」「傷を見落とされていたのかもしれません」などの一言を添えると、出品者さん側に悪い印象を与えずに済みます。, スムーズに返品対応をしてもらうためにも、出品者さん側に責任を押し付けるようなメッセージは送らず、丁寧な対応を心掛けます。, 出品者さん側は商品ページに「商品の状態」を記載しています。購入者さんは、記載されいている商品状態を確認してから商品を購入する方が多いでしょう。, しかし、商品の状態については感じ方に個人差があります。出品者さん側は美品だと思っていても、購入者さん側からすると汚れが付いていたりして美品と思えないこともあります。, その際は、商品のどのような点が気になったのかを具体的に出品者さん側に伝えるようにします。商品のどの部分のなにが気になったのかをしっかりと出品者さん側に伝えることで、スムーズに返品対応をしてもらうようにしましょう。, メルカリでは家電やオーディオ機器などの取り扱いもあります。そういった商品を購入した場合、「新品」「未使用」の商品であったとしても初期不良などの理由で商品に不具合があることもあります。, 特に「未使用」商品の初期不良については、出品者さん側も発送前に気付くことが出来ません。購入者さん側が実際に使ってみてはじめて不具合がわかることになります。, 初期不良があった場合は、どのような不具合があったのかをメッセージで出品者さん側に伝えるようにしましょう。不具合の報告と同時に返品の相談もすると良いでしょう。, メルカリでは、プリンターのインクカートリッジなどを出品している人もいます。そういったパソコンの周辺機器などについては、そのメーカーが自社製品用に販売している「純正品」というものがあります。, 購入者さんの中には、純正品であることにこだわりのある方や、製造地にこだわりのある方もいます。しかし、出品者さん側にこだわりがない場合、商品説明の項目に間違った情報を記載してしまうこともあります。, そのような場合はメッセージにて、商品ページの説明と実際の商品の異なっていた部分を説明をして、出品者さん側に納得をしてもらうようにしましょう。商品返品の相談も同時に進めるとスムーズです。, 出品者さん側に連絡をしても返品の対応を断られてしまった場合、または取り引きメッセージに対する返信がない場合は、メルカリの事務局に相談しましょう。, メルカリの事務局への連絡は、メルカリアプリの左上にある「三」をクリックすることで出てくるメニュー一覧から、「お問い合わせ」を選択します。連絡の際には、取り引き中の商品IDを添えることも忘れないようにします。, 事務局に連絡をする際に、商品ページに載っている商品情報と、実際に届いた商品の写真を両方添付するようにしましょう。写真による比較が出来ることで、よりスムーズに事務局側から対応をして貰えます。写真は4枚まで添付できます。, お世話になっております。先日、こちらから購入をした商品が届きました。しかし、中身を確認しましたところ、買った覚えのない商品でした。どなたかの商品と入れ違ってしまったのでしょうか?返品を希望します。ご対応のほどよろしくお願いします。, お世話になっております。先日、こちらのページで購入したお茶碗が届いたのですが……配送途中の事故でしょうか、ヒビが入った状態で届きました。新品同様のお品ということで購入させていただいたので、残念です。こちらの商品を返品させていただきたいのですが、よろしいでしょうか?, 先日、こちらのお洋服を購入させていただきました。商品が届いたので確認をしてみたところ、襟元、袖口に黄色く汗ジミがありました。新品同様、美品と記載があったため購入したのですが……こちら、返品をしたいのですが、ご対応いただけますでしょうか?, お世話になっております。先日、こちらのページからイヤホンを購入させていただきました。商品が届いたので使ってみたのですが、右耳側からの音が聞こえません。何度か試してみたのですがダメでした。新品、未使用とのことで購入したのですが、初期不良でしょうか。返品したいのですが、よろしいですか?, お世話になっております。先日、こちらから購入をした商品が届きました。純正品、日本製のものだと書いてあったので購入をしたのですが、中身を確認しましたところ中国製と記載がありました。返品をしたいのですが、ご対応いただけますでしょうか?, お返事をありがとうございます。返品不可とのことですが、こちらとしましても、このままですと使えない商品を持て余してしまうので、メルカリの事務局にご連絡をさせていただきたく思います。キャンセル扱いとしてもらい返金をいただければ、商品につきましてはこちらで処分をいたします。どうぞよろしくお願いいたします。, フリマアプリ「メルカリ」で購入して頂いた商品に同封するお礼の手紙やお礼状として使えるメッセージのテンプレート例文のページです。メルカリではお礼の手紙を入れて購入者に感謝の気持ちを伝えることは必須ではなく出品者の自由ですが、簡単なメモ程度のものでもお手紙を入れることで受け取り評価を付けてもらう際に良い評価を貰える確率が高くなるというメリットがあります。, フリマアプリ「メルカリ」では、ごく稀にメルカリの事務局より「無期限利用制限」の通知を受ける場合があります。もちろん、メルカリのルールや規範に則った使い方をしている場合は、そのような通知を受けることはありません。しかし、規約に大きく違反した場合や、小さな違反でも繰り返し行うことで「無期限利用制限」の通知を受けることがあります。, フリマアプリ「メルカリ」では、商品を購入する際、出品者さんと購入者さんの間で交渉をすることにより、商品の値引きや値下げがされる場合があります。商品購入の際、値引きや値下げをしてもらった場合、出品者さんにお礼を伝える時に使えるテンプレート例文です。値引きや値下げに対するお礼のメッセージは必須ではありませんが、お礼のコメントがないことで、購入者さん側の印象が悪くなることもあります。, フリマアプリ「メルカリ」では服を出品することも出来ます。一度も袖を通していない新品同様の服だけではなく、使用感のある服が売れることも多々あります。毛玉やほつれのある服でも、毛玉の処理が得意な人や、裁縫が趣味の人の手に渡ることで、まだまだ着られる可能性があります。出品者さんは商品ページにしっかりと商品の状態を書くようにして、それを踏まえた上で、購入してもらうようにしましょう。, フリマアプリ「メルカリ」で出品者さんから発送完了の通知が来たのに、購入した商品がなかなか手元に届かない場合、購入者さん側が出品者さん側などに連絡をする際に使えるテンプレート例文です。メルカリで商品を購入し、出品者さん側の発送手続きが済むと、購入者さん側に発送通知が届きます。, フリマアプリ「メルカリ」で出品者さん側がなかなか商品を発送してくれないときに使える催促用メッセージのテンプレート例文です。メルカリでは、不要なトラブルを防ぐため、催促メッセージを送ることはあまり良いとされていません。しかし、購入者さん側からすると、買った商品をなかなか発送してもらえない場合、不安に思う人も多いです。, フリマアプリ「メルカリ」で、購入者さん側が購入した商品をキャンセルしたい場合、または出品者さん側がなんらかの理由で取り引きをキャンセルしたい場合に使えるメッセージのテンプレート例文です。メルカリでは、一度購入した商品のキャンセルは、基本的には出来ません。取り引きが成立してしまった商品についてのキャンセルは、無用なトラブルの原因になることもありますし、場合によってはメルカリ事務局からなんらかのペナルティーを受けることもあります。, フリマアプリ「メルカリ」を利用していると、同じ出品者さんが出している別の商品もまとめて買いたくなる場合があります。購入者さんが商品のまとめ買いを希望することにより、出品者さんは商品ページをひとつにまとめなくてはいけません。メルカリでは、別の商品ページに掲載している商品を同梱して発送することが出来ないからです。, フリマアプリ「メルカリ」で、購入者さん側からの値下げ依頼を断りたい場合に出品者さん側が送るコメントやメッセージのテンプレート例文です。メルカリでは、場合によっては商品の値下げ交渉が可能です。しかし、出品者さん側から考えると、最初に決めた金額で即購入をしてもらえるのが一番です。, フリマアプリ「メルカリ」で商品を発送した後に使える発送連絡メッセージのテンプレート例文のページです。メルカリでは本来、発送完了のメッセージは必須ではなく任意で送るものですが、気持ちの良い取り引きをしてトラブルを回避するためにも、発送連絡のメッセージは有用です。また、発送完了のメッセージを残すことで、あとから見返した時に、いつ発送をしたのか出品者さん側でも確認が出来ます。. フリルでは出品者と購入者が取引メッセージを通じてやり取りをすることができる。 アプリの設計上、発送から到着までメッセージなしでもいけないこともないが、礼儀として、マナーとして取引メッセージは送信した方が絶対にいい。 これはユーザー評価にも関わってくるからだ。 ã¡ã«ã«ãª ãã¾ã ã¡ãã»ã¼ã¸ 便ã¯ãå
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容ã¯ä¿®æ£ãåé¤ãã§ãã¾ããã®ã§ãååãæ³¨æã®ãããå©ç¨ãã ãã (2020 年4 月22 日改定) 最近引っ越し準備のためYahoo!でオークションを始めたら なんと楽天オークションにクロネコヤマトが帰ってきたよ~ という訳で、再開することになりました 現在はYahoo!さんが主体ですが ããªãã¢ããªãã¡ã«ã«ãªãã§ååãçºéããå¾ã«ä½¿ããçºéé£çµ¡ã¡ãã»ã¼ã¸ã®ãã³ãã¬ã¼ã便ã®ãã¼ã¸ã§ããã¡ã«ã«ãªã§ã¯æ¬æ¥ãçºéå®äºã®ã¡ãã»ã¼ã¸ã¯å¿
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åãæããæ¹ã¯ä¸åº¦èªãã§ã¿ã¦ãã ããï¼ お客様に商品を購入してもらったら、まずはお礼のメッセージを送りましょう。 購入前にコメント欄でやり取りをしているのを除けば、これがファーストコンタクトになります! フリマトレジャーを登録したはずですが、次回から呼び出す方法がわかりません。 ②メーカー欄にカメラのメーカーが出てきません。自分で登録するんでしょうか? 以上初歩的な質問ですがよろしくお願い … æè¬ããªããå°çãå¾
ã£ã¦ããã¨ã»ã»ã» ãã¾ãã©ããã®ã¬ãã«ãããªãã£ãï¼ï¼ï¼ (2020 年11 月4 日改定) フリマのおまけ~>[・ω・]!?復活! (2020 年4 月17 日改定) (2021 年1 月22 日改定), 市販カーナビの製造番号の表示箇所に関するお知らせ(電子情報技術産業協会(JEITA)サイト), 同じような商品を1日に2商品ID以上で出品すること(当社が特に認めた場合を除きます), メーカーなどから直送されるもの、購入後に発注するもの、取り寄せが必要なもの、商品入荷後に購入者に発送するものなど、在庫がない状態での出品と当社が判断するもの, 商品代金が未払いのもの、購入前に在庫確認を求めるもの、購入後に在庫切れだった場合の条件があるなど、商品の現物が手元にないことを示唆するものも含みます, 商品説明や問い合わせ、取引メッセージおよびその他の連絡手段で、表示価格より高い金額で取引を行う旨を連絡すること, 傷や汚れがあるなど、商品の状態が悪いにもかかわらず、商品画像や商品説明で詳しい状態を示さない, 商品説明に「分かる人だけ購入してください」「詳細はメールでのみお答えします」などと特約事項を付記する, 出品物以外の商品やサービスなどを、内容についての説明が不十分なまま「おまけ」などとして付加すること, 商品に瑕疵、問題(商品説明の記載と異なることを含みます)があっても返品に応じない旨の記載をすること, 自動的に出品するツールや、それに類するプログラムの利用、またはそれらに類する行為によって出品すること(当社が特に認めた場合を除きます), 出品者情報、Yahoo!ウォレット登録情報などのアカウントの登録情報において、以下の点を満たさないまま出品すること, その他、Yahoo!